Artikel 1 Algemene bepalingen, toepasselijkheid, en de huisregels
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op offertes en overeenkomsten van Opera I
B.V. en Opera II B.V. met vestigingsadres Fruitweg 28 en inschrijving in het handelsregister van
de KvK onder nummer 65748417 (Opera I) en 65735986 (Opera II), hierna ook te noemen:
“Opdrachtnemer” of “Opera” met betrekking tot Evenementen van derden in Opera, hierna ook te
noemen: “Opdrachtgever”.
Onder “Overeenkomst” wordt verstaan: de schriftelijke overeenkomst tussen Opdrachtgever en
Opdrachtnemer of schriftelijke opdracht/verzoek van Opdrachtgever waarop de Algemene
Voorwaarden van Opera als Evenementenlocatie van toepassing zijn verklaard;
Onder “Evenement” wordt verstaan: “een feestelijke en/of zakelijke activiteit van een derde,
waaronder de huur van een of meer zalen, die plaatsvindt in Opera.
Onder “Bezoeker” wordt verstaan de persoon die op uitnodiging van Opdrachtgever de locatie van
Opera bezoekt.
1.2 Opdrachtnemer is gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De geldende
versie staat op de website van Opera en is bij de directie op te vragen.
1.3 Eventuele algemene voorwaarden van Opdrachtgever gelden niet. Opera wijst deze van de
hand, tenzij er in de Overeenkomst andere of afwijkende afspraken over zijn gemaakt.
1.4 Op de overeenkomst met Opdrachtgever zijn tevens de regels voor Bezoekers van Opera, de
zogenaamde “Huisregels” van toepassing. Opdrachtgever is ermee bekend en gaat ermee akkoord
dat Opera “Huisregels” gebruikt. Deze regels zijn te raadplegen in het zalencentrum en op de
website van Opera. Indien er tegenstrijdigheid bestaat tussen deze algemene voorwaarden en de
Huisregels, dan geldt hetgeen is opgenomen in de Huisregels. Opera hanteert een zero tolerance
beleid met betrekking tot verboden wapens, verboden drugs of substanties en alcoholmisbruik.
Artikel 2 Opties
2.1 Voordat Opdrachtgever een offerte aanvraagt of voordat het offertetraject is afgerond, kan
Opdrachtnemer op verzoek van Opdrachtgever aan haar een optie op een zaal verstrekken. Het
verzoek voor een optie dient minimaal twee (2) maanden voor de boekingsdatum te worden
gedaan, behoudens het geval dat opdrachtgever kan aantonen waarom op een later moment om
een optie wordt gevraagd, ter beoordeling van de directie van Opera.
2.2 Alleen schriftelijk (waaronder per e-mail) afgegeven opties binden Opdrachtnemer. Opties zijn
geldig voor een duur van zeven dagen vanaf de datum van afgifte van de optie, tenzij
Opdrachtnemer een andere datum vermeld. Indien de optietermijn langer is dan de termijn voor
aanvaarding van de offerte/aanbieding, dan geldt de optietermijn voor de (resterende) duur van de
offerte. Wanneer Opdrachtgever de optietermijn laat verlopen (lees: gedurende de optietermijn
geen overeenkomst tot stand komt) maar na verloop van de optietermijn een nieuwe optie wenst
of de bestaande optie wenst te verlengen, dan is Opdrachtnemer altijd gerechtigd zich op het
standpunt te stellen dat de optie is komen te vervallen en geen nieuwe optie hoeft te worden
aangeboden of de verlopen optie niet hoeft te worden verlengd.
2.3 Zowel Opdrachtnemer als Opdrachtgever is gerechtigd aan de ander te kennen te geven de
optie tussentijds te willen beëindigen, hetgeen enkel schriftelijk (waaronder per e-mail) kan
geschieden.
2.4 Indien Opdrachtnemer de optie tussentijds wenst te beëindigen, is zij gehouden Opdrachtgever
daarvan in kennis te stellen en Opdrachtgever de gelegenheid te geven om binnen 24 uur
(gerekend in werkdagen) na de kennisgeving alsnog van de opties gebruik te maken. Indien
Opdrachtgever gebruik wil maken van de optie, dan dient er binnen 24 uur een overeenkomst tot
stand te komen.
2.5 Partijen zijn zich ervan bewust dat het door Opdrachtgever te organiseren evenement passend
dient te zijn bij de reputatie, uitstraling en overige evenementen van de locatie van Opdrachtnemer
en geen overlast mag veroorzaken bij overige huurder/gebruikers van het gebouw en
omwonenden. Dat geldt ook op de straten rondom Opera.
2.6 Opdrachtnemer verwerkt en deelt boekingsinformatie met autoriteiten, waaronder politie en
gemeente, met het oog op veiligheid en beveiliging.
Artikel 3 Aanbiedingen/ offerte
3.1 Alle door of namens Opera gedane aanbiedingen/offertes zijn zeven dagen geldig vanaf de
offertedatum, tenzij schriftelijk (waaronder maar niet beperkt tot e-mail) anders overeengekomen
en/of tenzij Opdrachtgever de aanbieding/offerte binnen die termijn schriftelijk (waaronder maar
niet beperkt tot e-mail) afwijst. Totdat er een Overeenkomst tot stand is gekomen, is Opera
gerechtigd iedere optie of aanbod te herroepen zonder dat Opera gehouden is enige
schadevergoeding te betalen onder gehoudenheid van restitutie van het reeds betaalde. Een
verzoek om een optie of een direct boekingsverzoek dient minimaal 2 maanden voor de
boekingsdatum te worden gedaan, behoudens het geval dat opdrachtgever kan aantonen waarom
op een later moment om een optie wordt gevraagd, ter beoordeling van de directie van Opera.
3.2 Opdrachtgever is verplicht aan Opera alle informatie te geven waarover hij beschikt voor zover
redelijkerwijs verwacht kan worden dat Opera deze informatie nodig heeft. Opdrachtnemer is hoe
dan ook pas gebonden als in haar schriftelijke aanbieding/offerte ten minste vermeld staat:
– welke ruimte(n) gedurende welke periode tegen welke prijs gehuurd zijn;
– ten behoeve van welk soort project de ruimte(n) gehuurd zijn en wat het programma is;
– de indicatie van het aantal personen dat verwacht wordt aanwezig zullen zijn;
– de implicaties voor beveiliging;
en de aanbieding/offerte tijdig voor akkoord is getekend door Opdrachtnemer als Opdrachtgever
dan wel door Opdrachtgever per e-mail voor akkoord is verklaard, en tijdig door Opdrachtgever is
ontvangen. Het risico van onduidelijkheden door mondelinge of telefonisch gegeven opdrachten en
gedane mededelingen berust bij Opdrachtgever.
3.3 Opdrachtgever staat jegens Opera in voor de tijdige aanlevering en juistheid van de door haar
verstrekte gegevens. Indien Opdrachtgever in het kader van het in dit artikel bepaalde tekortschiet
in de naleving van de informatieverplichtingen en daaruit voor Opera extra kosten en
werkzaamheden voortvloeien of anderszins schade ontstaat, zoals, maar niet beperkt tot de schade
die het gevolg is van, het op basis van het definitief opgegeven aantal te verwachten bezoekers,
ingeschakeld personeel, ingekochte zaken, dan wel het openen van horeca, is Opdrachtgever
gehouden die kosten, extra werkzaamheden en schade aan Opera te vergoeden.
3.4 Opera is op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade ontstaan als gevolg van niet tijdig
aangeleverde en/of onjuiste informatie.
3.5 Alle informatie in de gedane aanbiedingen/offertes zijn onder voorbehoud van typefouten.
3.6 Overige wensen vanuit Opdrachtgever, die niet in de gedane aanbiedingen/offertes vermeld
staan, kunnen impact hebben op de hoogte van de aanbiedingen/offertes.
Art. 4 Verplichtingen Opdrachtgever voor veiligheid en informatie
4.1 Tenzij schriftelijk (waaronder per e-mail) anders is overeengekomen, zal Opdrachtgever voor
eigen kosten zorgen voor voldoende maatregelen om de veiligheid te waarborgen voor artiesten,
door haar ingeschakelde derden, gasten en bezoekers. Als er al afspraken zijn gemaakt over deze
maatregelen, is Opdrachtnemer niettemin gerechtigd om op ieder gewenst moment aanvullende
eisen te stellen, wanneer gewijzigde omstandigheden daartoe nopen.
4.2 Opdrachtgever is gehouden alle informatie waarvan zij weet dan wel waarvan zij behoort te
weten dat deze noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht, tijdig aan Opdrachtnemer te
verstrekken. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door haar verstrekte
informatie.
4.3 Opdrachtgever heeft geen aanspraak op enige vorm van schadevergoeding, indien zij niet dan
wel niet in voldoende mate aan haar verplichtingen heeft voldaan zoals opgenomen in artikel 4.1
en/of 4.2 in deze algemene voorwaarden en Opdrachtnemer daardoor (i) de opdracht geheel of
gedeeltelijk geen doorgang laat vinden, waartoe Opdrachtnemer in dat geval gerechtigd is en/of
(ii) Opdrachtnemer Opdrachtgever daarop schriftelijk heeft gewezen en Opdrachtgever desondanks
de opdracht wenst te laten doorgaan.
4.4 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de afdracht van de vergoedingen wegens het gebruik
van (intellectuele eigendoms-) rechten van derden (waaronder maar niet beperkt tot
Buma/Stemrarechten).
4.5 Tenzij schriftelijk (waaronder maar niet beperkt tot e-mail) anders is overeengekomen, is
Opdrachtgever verantwoordelijk voor de vereiste toestemming van derden en/of vergunningen.
Opera moet ruim tevoren van opdrachtgever weten welke toestemming of vergunningen zij heeft
aanvraagd en hoe het aanvraagtraject tot verlening loopt.
4.6 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het handelen en nalaten van bezoekers, gasten, door
haar ingeschakelde derden, etc. tijdens de opdracht (waaronder maar niet beperkt tot het
evenement) en eventuele schade aan eigendommen van Opera.
Artikel 5 Gehuurde
5.1 Het is de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever om vóór het aangaan van de Overeenkomst
na te gaan of het gehuurde geschikt is voor het beoogde evenement.
5.2 Tot het gehuurde behoren uitsluitend de in de Overeenkomst omschreven ruimte(n) en de
daarbij vermelde faciliteiten. Tenzij schriftelijk (waaronder maar niet beperkt tot e-mail) anders
overeengekomen, behoren centrale entrees, gangen, trappen, de buitenterreinen en
parkeerplaatsen niet tot het gehuurde. Opdrachtgever is verplicht de aanwijzingen van of namens
Opera met betrekking tot (openbaar) parkeren op te volgen.
5.3 Opera is gerechtigd om een andere ruimte ter beschikking te stellen dan overeengekomen.
5.4 Het is Opdrachtgever niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van
Opdrachtnemer:
a) het gehuurde voor een ander doel te gebruiken dan omschreven in de overeenkomst;
b) het gehuurde (geheel of gedeeltelijk) onder te verhuren of in gebruik aan derden te
verstrekken, met dien verstande dat deze toestemming niet is vereist voor exposanten
indien het evenement een examen, beurs of expositie betreft;
c) indien en voor zover van toepassing, in het gehuurde zaken en diensten te exposeren
buiten het in de overeenkomst omschreven expositieprogramma;
d) het evenement gedurende de looptijd van de overeenkomst een andere naam of een
materieel andere invulling te geven, waarbij Opdrachtnemer haar toestemming niet op
onredelijke gronden zal onthouden.
5.5 Opdrachtgever mag bij het gebruik van het gehuurde geen hinder of overlast aan
Opdrachtnemer of derden veroorzaken, in en buiten de percelen van Opera en zal ervoor
zorgdragen dat gasten, bezoekers, personeel, werknemers, etc. dit evenmin zullen doen.
5.6 Opdrachtgever is gehouden de Huisregels van Opera ter kennis van de gasten, bezoekers,
personeel, werknemers, etc. te brengen en aan hen op te leggen en blijft verantwoordelijk en
hoofdelijk aansprakelijk voor de (deugdelijke) naleving van de huisregels door die partijen.
Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor alle schade en aanspraken van derden
voortvloeiende uit de schending van de huisregels of algemene voorwaarden door de gasten,
bezoekers, personeel, werknemers, etc., inclusief de vergoeding van de volledige schadeposten,
kosten, boetes, lasten onder dwangsom etc. van door overheden uitgeoefende toezichts of
handhavingsbevoegdheden of andere bevoegdheden die overheden toekomen.
5.7 Opera heeft het recht Bezoekers de toegang te ontzeggen die de Huisregels overtreden en/of
zich niet aan de geldende verplichtingen (dreigen te) houden waardoor deze Bezoekers de
veiligheid en/of openbare orde in gevaar kunnen brengen, alsook Bezoekers boven het maximaal
toegestane aantal. In dat geval kan Opera de overeenkomst met Opdrachtgever per direct
beëindigen zonder dat Opdrachtgever recht heeft op terugbetaling van de voor de Bezoekers
betaalde kosten.
Artikel 6 Gastenaantal
6.1 Opdrachtgever staat in voor het aantal, de identiteit en hoedanigheid van de Bezoekers. De
kostenbegroting is gebaseerd op het aantal gasten zoals vermeld in de overeenkomst. Indien er
een wijziging in het aantal gasten plaatsvindt, heeft dit gevolgen voor de prijsberekening van de
overeenkomst.
6.1 Opdrachtgever is verplicht Opera zo snel mogelijk, maar uiterlijk zeven dagen voor het
evenement, schriftelijk (waaronder maar niet beperkt tot e-mail) te informeren zodra wijzigingen
of aanvullingen ontstaan die afwijken van de overeenkomst.
6.3 Indien de wijziging zich voordoet in het offertestadium dan zal Opera zich inzetten de best
passende oplossing te vinden. Zodra de opdracht definitief is vastgelegd in een overeenkomst heeft
Opdrachtgever getekend voor een minimaal aantal gasten.
6.4 Vermindering van het overeengekomen gastenaantal met verrekening van kosten is slechts
eenmalig mogelijk tot zeven dagen voor aanvang van het evenement tot een maximum van 5%
van het overeengekomen gastenaantal. Verrekening zal daar waar van toepassing plaatsvinden
tegen overeengekomen voorwaarden. Opera heeft het recht om ingeval van een vermindering
hoger dan 5% zijn calculaties aan te passen aan de dan ontstane situatie, waaronder een andere
zaal.
6.5 Bij verschijning van meer gasten op de dag van uitvoering dan het overeengekomen aantal,
worden de daarmee samenhangende kosten op basis van de gegevens vermeld in de
overeenkomst extra in rekening gebracht. Het door de locatie vastgestelde aantal aanwezige
gasten is daarin maatgevend. Teneinde de overeengekomen kwaliteit te kunnen leveren is
Opdrachtnemer gerechtigd om bij het bereiken van het door de Opdrachtgever opgegeven aantal
gasten de toegang tot het evenement aan additionele gasten te weigeren.
6.6 Opdrachten worden aangenomen op basis van nacalculatie, tenzij schriftelijk anders
overeengekomen.
Artikel 7 Uitvoering
7.1 De inrichting, het gebruik en de ontruiming van het gehuurde dienen te geschieden in overleg
met Opdrachtnemer.
7.2 Opdrachtnemer is te allen tijde gerechtigd bij de inrichting, het gebruik en de ontruiming van
het gehuurde nadere bindende voorschriften te geven, indien zulks in het belang van de
(openbare) orde en veiligheid door brandweer, politie, burgemeester of Opdrachtnemer raadzaam
wordt geacht.
7.3 Behoudens voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer zullen
geen veranderingen aan het gehuurde en overige ruimte(n) en (buiten)terreinen mogen worden
aangebracht.
7.4 Opdrachtgever aanvaardt het gehuurde in de staat waarin het gehuurde zich bij aanvang van
de huurperiode bevindt. Bij het einde van de huurperiode geconstateerde gebreken worden geacht
te zijn ontstaan tijdens de huurperiode, tenzij huurder aannemelijk kan maken dat bedoelde
gebreken (zoals schade) reeds vóór de huurperiode bestonden.
7.5 Op het in de orderbevestiging vermelde tijdstip van beëindiging van de huurperiode dient
Opdrachtgever het gehuurde geheel ontruimd en schoon opgeleverd te hebben in de toestand zoals
het ter beschikking is gesteld, onder ongedaan making van iedere verandering die Opdrachtgever
daaraan mocht hebben aangebracht. Bij niet tijdige en/of schone oplevering is Opdrachtnemer
gerechtigd om een boete aan Opdrachtgever in rekening te brengen ter waarde van de
opdrachtsom.
Artikel 8 Catering
8.1 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk (waaronder maar niet beperkt tot e-mail) anders
overeengekomen, is de catering binnen het gehuurde uitsluitend voorbehouden aan
Opdrachtnemer. Opera bepaalt in redelijkheid de aard, hoeveelheid en kwaliteit van de catering en
heeft het recht hetgeen is afgesproken anders in te vullen, tenzij dat onbillijk zou zijn.
8.2 Het is Opdrachtgever niet toegestaan gebruik te maken van catering anders dan door Opera en
Opera heeft, met uitsluiting van ieder ander, het exclusieve recht van catering. Het gratis en om
niet verstrekken van spijzen of dranken bij wijze van reclame is slechts toegestaan met schriftelijke
toestemming van Opera.
Artikel 9 Aansprakelijkheid en schade
9.1 Voor en tijdens de verhuur van een zaal of zalen dient te allen tijde de Opdrachtgever die
maatregelen te nemen die noodzakelijk zijn met het oog op de naleving van hetgeen opgenomen in
(a) de overeenkomst, (b) deze algemene voorwaarden en (c) de huisregels.
Afhankelijk van het doel waarvoor de zaal of zalen in Opera door Opdrachtgever wordt of worden
gebruikt, kunnen bepaalde vergunningen of ontheffingen van bevoegde bestuursorganen nodig
zijn, kunnen wettelijke voorschriften en rechten van intellectuele eigendom gelden. Opdrachtgever
is verantwoordelijk voor en verplicht om in overleg met Opera en pas na toestemming van Opera
tijdig de juiste vergunningen en ontheffingen te verkrijgen indien Opera daar niet over beschikt,
zich aan de wettelijke voorschriften te houden en geen inbreuk te maken op rechten van
intellectueel eigendom. Opera aanvaardt geen aansprakelijkheid indien vergunningen en/of
ontheffingen niet of niet tijdig door de bevoegde bestuursorganen worden verleend. Het ontbreken
van de vereiste vergunningen en/of ontheffingen ontslaat Opdrachtgever niet van zijn
(betaal)verplichtingen jegens Opera uit hoofde van de Overeenkomst. De ruimte(n) in Opera zullen
niet aan Opdrachtgever voor haar genodigden toegankelijk mogen worden gesteld als de
benodigde vergunningen (nog) niet zijn verkregen. Opera behoudt zich het recht voor
Opdrachtgever de toegang tot haar ruimte(n) te ontzeggen en zo nodig het evenement te
verbieden, indien Opdrachtgever niet aan voornoemde bepalingen voldoet. Opera is hiervoor in dat
geval niet aansprakelijk. Opdrachtgever is voorts verplicht alle voorschriften van publiekrechtelijke
aard, die door enige overheidsinstantie ter uitvoering van de overheidstaak zijn of zullen worden
gegeven, stipt op te volgen.
9.2 Opdrachtgever is verplicht Opdrachtnemer vooraf en actief schriftelijk (waaronder maar niet
beperkt tot e-mail) op de hoogte te brengen van eventuele risico’s voor de status van (het pand
van) het gehuurde, de veiligheid van bezoekers en medewerkers en aanwezige derden, de
implicaties voor beveiliging en/of de goede naam van opdrachtnemer die door of vanwege het
evenement zouden kunnen ontstaan. Daaronder, maar niet uitsluitend, wordt verstaan het
bezoekersprofiel, de aard van het evenement, eventuele dreiging of aantrekking van ongewenst
gedrag, politieke of maatschappelijke onrust en mogelijke weigering van benodigde vergunningen
in algemene zin, mede op grond van Wet Bibob of eigen vergunningen van de locatie.
Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor het evenement zonder schadeplichtigheid te annuleren
indien de informatie- en mededelingsplicht door Opdrachtgever is geschonden, een en ander ter
beoordeling van alleen Opdrachtgever. Indien de gegeven informatie niet juist blijkt, heeft
Opdrachtnemer het recht om haar verplichtingen te staken / de overeenkomst te ontbinden,
zonder dat Opdrachtgever gerechtigd is tot schadevergoeding in welke zin dan ook. Annulering
wegens schending van de informatieplicht kan op een laat moment, zelfs na de start van een
evenement of bijeenkomst met alsdan ontruiming en laat de betalingsverplichting van
Opdrachtgever onverlet, evenals het recht van Opdrachtnemer de door haar geleden schade
(waaronder winstderving) te verhalen.
9.3 In het geval Opdrachtnemer zelf of rechtstreeks en ongeacht de actieve informatieplicht van
Opdrachtgever uit 9.2, van derden, waaronder overheden, informatie ontvangt over een al dan niet
gerealiseerd (dreigend) risico op verstoring van de openbare orde of wanordelijkheden in en buiten
het zalencentrum, eventuele risico’s voor de status van (het pand van) het gehuurde, de veiligheid
van bezoekers en medewerkers en aanwezige derden, de implicaties voor beveiliging en/of de
goede naam van Opdrachtnemer die door of vanwege het evenement zouden kunnen ontstaan als
gevolg van het bezoekersprofiel, de aard van het evenement, eventuele dreiging of aantrekking
van ongewenst gedrag, politieke of maatschappelijke onrust, mogelijke weigering van benodigde
vergunningen in algemene zin, mede op grond van Wet Bibob of eigen vergunningen van de
locatie, een en ander ter beoordeling van alleen Opdrachtgever, behoudt Opdrachtnemer zich het
recht voor het evenement zonder schadeplichtigheid te annuleren. Opdrachtnemer heeft het recht
om haar verplichtingen dan te per direct staken en/of de overeenkomst te ontbinden, zonder dat
Opdrachtgever gerechtigd is tot schadevergoeding in welke zin dan ook. Annulering kan op een laat
moment, zelfs na de start van een evenement of bijeenkomst met alsdan ontruiming en laat de
betalingsverplichting van Opdrachtgever onverlet, evenals het recht van Opdrachtnemer de door
haar geleden schade (waaronder winstderving) te verhalen.
9.4 Opdrachtgever is aansprakelijk voor door derden geleden schade welke voortvloeit uit het
gebruik van het gehuurde en/of de in gebruik afgestane ruimte(n) en vrijwaart Opdrachtnemer
tegen aanspraken van derden ter zake van schade uit dien hoofde.
9.5 Opdrachtnemer heeft het recht door haar geconstateerde schade aan muren, vloeren e.d. in de
gehuurde ruimte(n) en aan de daarin aanwezige goederen te laten herstellen op kosten van de
Opdrachtgever, voor zover de schade is ontstaan ten tijde van het gebruik van de betreffende
ruimte(n) door de Opdrachtgever dan wel daarmee rechtstreeks verband houdt.
9.6 Schade aan of verlies van goederen in eigendom bij Opdrachtnemer en/of bij door
Opdrachtnemer gecontracteerde leveranciers door Opdrachtgever en/of zijn genodigden/
werknemers/ ingeschakelde derden, etc. veroorzaakt, moeten door de Opdrachtgever aan
Opdrachtnemer integraal worden vergoed.
9.7 Alles wat door of vanwege Opdrachtgever in het gebouwen en/of het gehuurde is gebracht,
bevindt zich daar voor rekening en risico van de Opdrachtgever. Opdrachtnemer belast zich niet
met het verzekeren en/of bewaken daarvan. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor
beschadiging aan of verlies van goederen, eigendommen en geldswaarden van Opdrachtgever of
van derden (waaronder begrepen het publiek en uitvoerenden) door welke oorzaak ook, behoudens
opzet of grove schuld van Opdrachtnemer of zijn personeel. Opdrachtnemer is tevens niet
aansprakelijk voor beschadiging aan of verlies van de in bewaring gegeven goederen in de
garderobe. De Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor aanspraken van derden (als hiervoor
bedoeld). De inrichting, het gebruik en de oplevering van het gehuurde geschiedt in overleg met
Opdrachtnemer en met inachtneming van de veiligheidsvoorschriften van Opdrachtnemer.
9.8 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat zij is
uitgegaan van door of namens Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie.
9.9 Opdrachtnemer is slechts aansprakelijk voor schade (i) indien deze schade valt onder de
dekking van haar aansprakelijkheidsverzekering en wel tot het bedrag dat door haar verzekering
wordt uitgekeerd te vermeerderen met het eigen risico dan wel (ii) indien er sprake is van opzet of
grove schuld van haar of een van haar leidinggevenden.
9.10 Indien er (i) geen sprake is van opzet of grove schuld dan wel (ii) de verzekering niet
uitkeert, en er toch sprake is van aansprakelijkheid van Opdrachtnemer, dan is deze
aansprakelijkheid beperkt tot enkel directe schade (waarbij aansprakelijkheid voor indirecte schade
uitdrukkelijk wordt uitgesloten) met een maximum van € 25.000,-.
9.11 Alle vorderingsrechten en andere bevoegdheden, uit welke hoofde dan ook, die
Opdrachtgever jegens Opdrachtnemer heeft dienen binnen 12 maanden na het moment waarop
Opdrachtgever hiermee bekend werd of redelijkerwijze had kunnen zijn, schriftelijk door
Opdrachtnemer te zijn ontvangen, bij gebreke waarvan deze komen te vervallen.
9.12 Eventuele door Opdrachtnemer verstrekte adviezen zijn altijd vrijblijvend en opvolging
daarvan komt voor rekening en risico van Opdrachtgever.
9.13 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor de opkomst van het betreffende evenement.
Artikel 10 Prijzen
10.1 Alle prijzen zijn exclusief B.T.W., tenzij schriftelijk (waaronder maar niet beperkt tot e-mail)
anders overeengekomen. Ook alle overige heffingen, welke van overheidswege worden opgelegd,
komen voor rekening van Opdrachtgever. Opdrachtnemer zal deze zoveel mogelijk vooraf
bekendmaken. Opdrachtnemer is gerechtigd van overheidswege opgelegde verhogingen in
belastingen, accijnzen of sociale lasten aan Opdrachtnemer door te berekenen.
10.2 Verstrekt Opdrachtnemer een samengestelde prijsopgave, dan bestaat er geen verplichting
tot uitvoering van een gedeelte van de opgave tegen een overeenkomstig gedeelte van de voor het
geheel opgegeven prijs.
Artikel 11 Betalingen
11.1 Betalingen dienen te geschieden binnen veertien dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk
anders vermeld in de offerte / aanbieding / overeenkomst.
11.2 Opdrachtgever is verplicht:
• – 75% van de overeengekomen opdrachtsom bij het definitief maken van de reservering
en/of het sluiten van de overeenkomst te betalen, tenzij anders overeengekomen;
• – Eventuele meer- of minderkosten worden door Opdrachtnemer aansluitend aan de
uitvoering van de overeenkomst als eindafrekening gefactureerd onder verrekening van
voornoemde aanbetalingen;
• – Voor elk van de betaalmomenten stuurt Opdrachtnemer tijdig een factuur aan
Opdrachtgever;
11.3 De eindafrekening voorziet in een nauwkeurige specificatie van de verleende diensten en van
een specificatie op nacalculatie te factureren diensten, materialen, voedsel, dranken, etc. alsmede
een specificatie van de B.T.W.
11.4 De betalingstermijn is een fatale termijn. Opdrachtgever is niet gerechtigd enige betaling op
te schorten dan wel te verrekenen.
11.5 Indien binnen de betalingstermijn geen betaling heeft plaatsgevonden, is Opdrachtgever van
rechtswege in verzuim. Zij is dan de wettelijke handelsrente verschuldigd (waarbij geldt dat een
gedeelte van de maand als een hele maand wordt aangemerkt) alsmede buitengerechtelijke
incassokosten van 15% van de hoofdsom met een minimum van € 350,-.
11.6 Opdrachtgevers vanuit het buitenland zijn gehouden aan de door de Nederlandse fiscus
verstrekte richtlijnen met betrekking tot betaling van B.T.W.
Artikel 12 Annuleringen
12.1 Annulering van de overeenkomst dient enkel schriftelijk (waaronder maar niet beperkt tot email) te geschieden en vergezeld te gaan van de betreffende overeenkomst.
12.2 In geval van annulering is de Opdrachtgever de navolgende vergoeding verschuldigd aan
Opdrachtnemer:
1. a) Van 6 tot 4 maanden: 15%
2. b) Van 4 tot 3 maanden: 30%
3. c) Van 3 tot 2 maanden: 50%
4. d) Van 2 tot 1 maand: 60%
5. e) Van 30 dagen tot 2 weken: 70%
6. f) Van 14 dagen tot 7 dagen: 80%
7. g) 7 Dagen of minder:90%
De opdrachtsom bedraagt de in de overeenkomst opgenomen opdrachtsom vermeerderd met
daarna overeengekomen mutaties.
12.3 Indien op het moment van annulering de schade van Opdrachtnemer hoger is dan de
annuleringsvergoeding zoals opgenomen in artikel 12.2 in deze algemene voorwaarden – door
(waaronder maar niet beperkt tot) betalingsverplichtingen die in verband met de annulering door
Opdrachtgever op Opdrachtnemer (zullen) rusten, zoals verplichtingen jegens bij de uitvoering van
de overeenkomst ingeschakelde derden en/of andere vorderingen van derden -, dan dient
Opdrachtgever dit hogere bedrag aan Opdrachtnemer te vergoeden.
12.4 Als datum van annulering geldt de eerste datum waarop de annulering door Opdrachtnemer
schriftelijk (waaronder maar niet beperkt tot e-mail)is ontvangen.
Artikel 13 Klachten / Reclameren
Alle klachten en gebreken dienen binnen 24 uur nadat deze bekend zijn geworden dan wel bekend
hadden kunnen zijn schriftelijk (waaronder maar niet beperkt tot e-mail) door Opdrachtnemer te
zijn ontvangen. Wanneer die termijn niet in acht wordt genomen komen eventuele aanspraken die
Opdrachtgever heeft te vervallen.
Artikel 14 Overmacht
Omstandigheden die niet aan Opera te wijten zijn, die van dien aard zijn dat naleving van de
overeenkomst door Opera redelijkerwijze niet meer of niet meer in volle omvang gevergd kan
worden (zoals maar niet beperkt tot (i) extreem weer, (ii) intrekking van een of meerdere
vergunningen of inzet van overheidsmaatregelen (iii) onbereikbaarheid, ontoegankelijkheid,
transportgebreken, (iv) pandemie/epidemie en (v) nationale rouw), vi) (terroristische) dreiging op
nationaal dan wel lokaal niveau dan wel op locatie Opera en vii) calamiteit op Opera die niet
veroorzaakt is door Opera of haar werknemers geeft haar het recht de opdracht geheel of
gedeeltelijk te ontbinden en/of de uitvoering daarvan op te schorten.
Indien Opdrachtgever, of andere personen die wegens Opdrachtgever op het terrein van Opera
aanwezig zijn, zich – na waarschuwing – niet aan de voorschriften van Opera houden, is Opera
gerechtigd maatregelen te treffen waaronder het evenement geen doorgang te laten vinden, het
evenement te beëindigen of de ruimte(n) in Opera te doen ontruimen, zonder dat dat voor de
Opdrachtgever enige grond tot schadevergoeding zal opleveren. De overige verplichtingen van
Opdrachtgever uit de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden, onder meer ten aanzien van
de betaling van de overeengekomen prijs en (additionele) kosten, blijven onverminderd van kracht.
Bij calamiteiten is Opdrachtgever gehouden de instructies van Opera en autoriteiten op te volgen.
Opera is gerechtigd in geval van calamiteit over te gaan tot ontruiming van de ruimte(n) die
opdrachtgever huurt of gebruikt. Opera heeft het recht om met het oog op een (dreigende)
calamiteit of ter voorkoming van (dreigende) onregelmatigheden alle zich in de ruimte(n)
bevindende personen en eventuele zaken uit de ruimten van Opera te laten verwijderen, dan wel
personen niet (meer) toe te laten tot de ruimten van Opera.
Opera is niet aansprakelijk voor de eventuele kosten en schade die voor Opdrachtgever daardoor
mochten ontstaan. Opdrachtgever vrijwaart Opera volledig tegen eventuele aanspraken te dien
aanzien van derden jegens Opera. Opera behoudt haar recht op vergoeding (waaronder maar niet
beperkt tot kosten voor door haar ingeschakelde derden).
Artikel 15 Geheimhouding
15.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het
kader van de Overeenkomst van elkaar hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit
door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De partij
die vertrouwelijke informatie ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze
verstrekt zijn.
15.2 Hetgeen vermeld in artikel 15.1 in deze algemene voorwaarden opgenomen geldt niet voor
informatie:
a) die wordt verstrekt aan haar adviseurs, waarbij die adviseurs tevens aan geheimhouding zijn
gebonden;
b) reeds het rechtmatig bezit waren van de ontvangende partij voordat deze van de betrokken
partij werden verkregen;
c) onafhankelijk door de ontvangende partij zijn ontwikkeld zonder gebruikmaking van informatie
of gegevens van de betrokken partij;
d) algemeen bekend zijn of worden of algemeen toegankelijk worden gemaakt, anders dan door
een handelen of nalaten van de ontvangende partij;
e) door een derde aan de ontvangende partij bekend worden gemaakt, zonder dat een
geheimhoudingsverplichting jegens de betrokken partij wordt geschonden.
f) die openbaar dient te worden gemaakt krachtens de wet, een verordening of een gerechtelijk
bevel of bij besluit van een andere overheidsinstantie, op voorwaarde dat de ontvangende partij
zich tot het uiterste inspant om de omvang van die openbaarmaking te beperken en de betrokken
partij tevoren in kennis stelt van een zodanige voorgenomen openbaarmaking.
Artikel 16 Ontbinding van de overeenkomst
16.1 Opdrachtnemer is gerechtigd deze overeenkomst te ontbinden, indien:
a) Opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt;
b) na het sluiten van de overeenkomst Opdrachtnemer ter kennis gekomen omstandigheden goede
grond geven te vrezen dat Opdrachtgever haar verplichtingen niet zal nakomen;
c) Indien beslag wordt gelegd op het vermogen van Opdrachtgever, dan wel aan haar surseance
van betaling wordt verleend, dan wel failliet wordt verklaard.
16.2 Indien de overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van Opdrachtnemer op
Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
16.3 Indien Opdrachtnemer tot ontbinding overgaat, is zij op generlei wijze gehouden tot
vergoeding van schade en kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan voor Opdrachtgever.
Artikel 17 Beeldrecht en tekeningen
17.1 Alle in een offerte of opdrachtbevestiging verwerkte, of daarbij gevoegde, afbeeldingen,
tekeningen, ideeën en alle intellectuele eigendomsrechten dienen uitsluitend tot gebruik in het
kader van de te verstrekken of verstrekte opdracht en mogen door Opdrachtgever niet voor andere
doeleinden worden gebruikt, noch aan enigerlei derde verstrekt. Alle rechten daarop blijven
uitsluitend bij Opdrachtnemer berusten.
17.2 Opdrachtnemer behoudt zich dan ook het recht voor om die bescheiden, waarbij verwezen
wordt naar artikel 17.1 in deze algemene voorwaarden, terug te vorderen.
Artikel 18 Persoonsgegevens en cameratoezicht
Indien en voor zover Opdrachtgever aan Opera in het kader van de Overeenkomst
persoonsgegevens verstrekt:
– Zal Opdrachtgever ervoor instaan dat hij bij het verschaffen van de persoonsgegevens
aan Opera voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 (AVG)
en de overige privacyregelgeving zoals deze per datum van overeenkomst geldt, zodat
Opera de persoonsgegevens kan gebruiken om betrokkenen te faciliteren met betrekking
tot het Evenement; en
– Zal Opera ervoor instaan dat zij de persoonsgegevens verwerkt, in overeenstemming
met de AVG en de overige privacyregelgeving zoals deze per datum van de Overeenkomst
geldt ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst.
In verband met de veiligheid, beveiliging en orde in en om het zalencentrum zijn er op
verschillende plaatsen zichtbaar camera’s opgesteld die beelden opnemen die live bekeken worden
en die één (1) maand worden bewaard. Indien nodig kunnen opnames worden gebruikt bij de
opsporing van eventuele ordeverstoring of ander ongewenst of strafbaar gedrag.
Artikel 19 Toepasselijk recht
19.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever gesloten, is uitsluitend
Nederlands recht van toepassing.
19.2 Alle geschillen met betrekking tot of voortvloeiende uit of verband houdende met de door
Opdrachtnemer gedane offertes en de met Opdrachtgever gesloten overeenkomsten alsmede alle
vorderingen wegens wanbetaling, worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in
Den Haag, tenzij Partijen alsnog een andere vorm van geschillenbeslechting overeenkomen.
19.3 Bij verschil van uitleg tussen de Nederlandse tekst en eventuele buitenlandse vertalingen
daarvan is de uitleg volgens de Nederlandse tekst bindend.
Deze versie is van 27 juni 2024. De vorige versie was van 31 mei 2024.